🔒 Política de Privacidade
A Digital Office reafirma seu compromisso com a proteção de dados, segurança da informação e transparência nas relações comerciais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Coleta de Dados
São coletados dados necessários à execução contratual, tais como nome, telefone, e-mail, razão social, CNPJ, endereço e informações técnicas dos equipamentos.
2. Finalidade do Tratamento
Os dados são utilizados exclusivamente para prestação de serviços, monitoramento técnico, suporte, controle de suprimentos, emissão fiscal e cumprimento de obrigações legais.
3. Uso do Sistema Printwayy
O sistema Printwayy é utilizado exclusivamente de forma interna para monitoramento técnico, gestão de chamados e controle operacional.
O acesso é restrito a colaboradores autorizados, sendo expressamente garantido que nenhum cliente possui acesso a dados ou informações de outros clientes, mantendo-se total segregação das informações.
4. Compartilhamento de Dados
O compartilhamento ocorrerá apenas quando exigido por obrigação legal ou autoridade competente, não havendo compartilhamento de dados entre clientes distintos.
5. Armazenamento, Backup e Retenção
São adotadas medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo rotinas de backup para garantir continuidade dos serviços e recuperação em caso de incidentes.
Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento contratual e legal.
6. Clonagem de Configurações em Equipamentos Xerox
Determinados equipamentos Xerox permitem a geração de clones de configuração, utilizados exclusivamente em casos de substituição temporária ou definitiva para manutenção ou reparo.
O procedimento visa restaurar parâmetros técnicos como rede e ajustes administrativos, não tendo finalidade de acessar ou armazenar documentos do cliente. O acesso é restrito à equipe técnica autorizada e não há compartilhamento de configurações entre clientes distintos.
7. Direitos do Titular
O titular poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação quando aplicável e demais direitos previstos na LGPD.
8. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada a qualquer tempo para adequações legais ou melhorias internas.
9. Contato
Solicitações relacionadas à proteção de dados devem ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Digital Office.